Education World SAS · Documento informativo
Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
Education World SAS, con base en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante este sitio, formularios, correo electrónico, WhatsApp y otros canales autorizados. Canal de atención para asuntos de privacidad: info@edw.com.co. Teléfono/WhatsApp: +57 317 667 0805.
2. Marco normativo
El tratamiento se orienta por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que modifiquen, complementen o sustituyan este régimen.
3. Datos que podemos recolectar
Según el canal y la solicitud, podemos recolectar nombre completo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad, edad o rango de edad, servicio de interés, país o destino, nivel de estudios, profesión, mensaje y evidencia de la autorización otorgada.
No solicitamos datos sensibles como condición para recibir una orientación inicial. Si un proceso posterior requiere información sensible o de menores de edad, Education World deberá aplicar una autorización específica y las salvaguardas exigidas por la ley.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser tratados para:
- recibir, clasificar y responder solicitudes de información u orientación;
- analizar el perfil, objetivo y servicio de interés informado por la persona;
- contactar al titular por los medios autorizados para dar continuidad a su solicitud;
- gestionar relaciones con estudiantes, profesionales, familias, instituciones, empresas y aliados;
- coordinar servicios propios o prestados por aliados, informando el alcance y la identidad del proveedor cuando corresponda;
- cumplir obligaciones contractuales, contables, administrativas y legales;
- atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales;
- producir estadísticas internas usando, cuando sea posible, información agregada o anonimizada;
- enviar comunicaciones informativas o comerciales únicamente cuando exista autorización y permitir su retiro.
5. Autorización y carácter facultativo
Al marcar la casilla de autorización del formulario, el titular manifiesta que recibió información sobre las finalidades del tratamiento y autoriza de forma previa, expresa e informada el uso de sus datos en los términos aquí descritos. No responder preguntas sobre datos sensibles o información de niños, niñas y adolescentes es facultativo.
6. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de su información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno; acceder gratuitamente a sus datos; y revocar la autorización cuando legalmente proceda.
7. Consultas, reclamos y revocatoria
Las solicitudes pueden enviarse a info@edw.com.co con el asunto “Protección de datos personales”. Deben incluir identificación suficiente del titular, descripción de la solicitud, datos de contacto y los documentos que la sustenten cuando sean necesarios. Education World tramitará consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
8. Encargados, aliados y transferencias
Education World puede apoyarse en proveedores de formularios, correo, almacenamiento, mensajería, CRM, alojamiento web y otros servicios tecnológicos. En la versión actual, el formulario principal se procesa en el alojamiento web contratado en Hostinger y prepara el envío mediante WhatsApp. Cuando un proveedor o aliado trate información por cuenta de Education World, deberá hacerlo bajo instrucciones, finalidades autorizadas y obligaciones de seguridad y confidencialidad. Si una ruta requiere transmisión o transferencia internacional de datos, se aplicarán las condiciones previstas por la normativa colombiana y se informará al titular cuando corresponda.
9. Seguridad y conservación
Education World adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado. La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas, las obligaciones legales y la defensa de derechos, y luego se eliminará o anonimizará de forma segura.
10. Cookies y navegación
La versión inicial del sitio no requiere cookies publicitarias propias. Los enlaces o servicios de terceros —por ejemplo, Google Forms, WhatsApp, Instagram, Facebook, mapas o contenido externo— aplican sus propias políticas. Si posteriormente se incorporan analítica, publicidad o cookies no esenciales, se implementará el mecanismo de información y preferencia correspondiente.
11. Cambios al aviso
Education World podrá actualizar este aviso cuando cambien sus procesos o las normas aplicables. Los cambios sustanciales serán comunicados por los canales razonables disponibles y se indicará la fecha de la versión vigente.